Te explicamos cómo solicitar el cierre de tu cuenta de WhatsApp si te robaron tu smartphone.
A través de WhatsApp envías información personal a tus contactos como archivos, fotografías o videos que si caen en manos de terceros tu seguridad e integridad podrían estar en riesgo. Por esta razón, si pierdes tu celular sería mejor que cancelaras tu cuenta ya que alguien podría hacer un mal uso de tu información.
Bloquear tu cuenta de WhatsApp es muy fácil. A continuación te mostramos cómo puedes hacerlo para que no te expongas a que una persona la utilice con fines maliciosos.
¿Cómo puedo bloquear mi cuenta de WhatsApp?
Si perdiste tu teléfono, te recomendamos que lo primero que hagas sea llamar al servicio de atención a clientes de la compañía a la que perteneces y contactes a una operadora que pueda ayudarte a bloquear tu tarjeta SIM. Después de realizar esto, tu cuenta de WhatsApp ya no podrá utilizarse con el número que registraste.
Sólo hay una forma de reactivar tu cuenta y es teniendo un SUM activo con tu mismo número.
Después de que cancelaste tu tarjeta SIM, deberás mandar un correo electrónico al centro de ayuda de WhatsApp a la dirección support@whatsapp.com para que puedas desactivar tu cuenta. Te recomendamos que en el asunto escribas “Teléfono Robado: Por favor desactivar mi cuenta”. En el cuerpo del correo escribe tu número de teléfono con su lada incluida.
Tu cuenta no se eliminará definitivamente y podrás reactivarla durante los próximos 30 días. Además, tus contactos podrán continuar enviándote mensajes.
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