Instagram afirma que los mensajes directos son más difíciles de ajatar debido a su naturaleza privada.
Instagram ha adoptado una política de cero tolerancia en contra de los mensajes de odio, especialmente si son mensajes privados. La red social ha comunicado en su blog oficial que va fortalecer las medidas en contra de los usuarios que abusen de los mensajes directos, incluso deshabilitando las cuentas de aquellos usuarios que han infringido las reglas contra el discurso de odio.
Cuando un usuario envía mensajes abusivos y es detectado se le bloquean los mensajes temporalmente, por lo que no puede enviarlos durante cierto periodo de tiempo. A partir de ahora, si este mismo usuario reincide y vuelve a enviar mensajes abusivos, Instagram deshabilitará su cuenta. No solo eso, sino que deshabilitará las cuentas nuevas creadas para evitar las restricciones y aquellas que detecten que solo se usan para enviar mensajes abusivos.
Las políticas de Instagram respecto al discurso del odio
Los cambios a Instagram no son casualidad, sino el resultado a una reciente polémica en Reino Unido, donde unos futbolistas profesionales han recibidos insultos racistas en sus mensajes directos después de perder un partido. Entre ellos están Axel Tuanzebe y Anthony Martial, jugadores del Manchester United, que hace algunas semanas perdió por 2 a 1 contra el Sheffield United.
Instagram afirma que los mensajes directos son más difíciles de ajatar debido a su naturaleza privada y “no usamos tecnología para detectar proactivamente contenido como el discurso de odio o bullying en los mensajes. La política de Instagram con respecto al discurso del odio y los abusos es meridianamente clara. Hay diferentes niveles, pero Instagram explica lo siguiente:
"Consideramos discurso de odio o lenguaje que incita al odio todo contenido que ataca directamente a las personas por lo que denominamos “características protegidas”: raza, etnia, nacionalidad, discapacidad, religión, clase, orientación sexual, sexo, identidad de género y enfermedad grave. Consideramos ataque aquellas expresiones violentas o deshumanizadoras, estereotipos dañinos, declaraciones de inferioridad, expresiones de desprecio, repulsión o rechazo, insultos, o peticiones de exclusión o segregación. Consideramos que la edad es una característica protegida cuando se menciona junto con otra característica protegida. También protegemos a los refugiados, migrantes, inmigrantes y solicitantes de asilo de ataques graves, aunque sí permitimos los comentarios y las críticas relacionadas con las políticas de inmigración. De manera similar, también ofrecemos ciertas protecciones para características, como la profesión, cuando se mencionan junto con una característica protegida".
De acuerdo a los últimos datos del informe de transparencia de Instagram, en el tercer trimestre de 2020 se eliminaron 6,5 millones de piezas de contenido relacionado con el discurso del odio, incluyendo contenido enviado por mensaje directo. Según Instagram, el 95% del contenido eliminado fue encontrado antes incluso de ser reportado por un usuario.
Finalmente, desde Instagram aseguran estar trabajando en una nueva función diseñada para atajar los abusos en los mensajes directos que esperan lanzar en los próximos meses.