¿Te robaron tu teléfono y tiene instalada la app de BBVA? Así puedes protegerla.
Las apps bancarias como la de BBVA cuentan con funciones de seguridad que impiden que un tercero pueda ingresar a ella sin tu autorización. Sin embargo, los delincuentes cibernéticos siempre encuentran maneras de vulnerarlas a través de malware.
Por esta razón, a continuación te contamos cómo puedes actuar en caso de que te hayan robado tu teléfono o lo hayas perdido para que evites posibles fraudes y que tu dinero no corra riesgo en caso de que logren descifrar tu contraseña.
Cómo puedo evitar que mi app del banco esté en riesgo
Forrester Research reconoció la app de BBVA como la mejor de Europa y le dió la puntuación de cinco estrellas en servicios de 'login' entre los que se encuentra el acceso a través de biometría, huella por ultrasonido, el iris, y de alertas de seguridad.
En caso de que pierdas o te roben tu teléfono, aunque la app cuente con funciones para evitar que un tercero ingrese sin tu permiso, lo mejor será que llames a la línea de atención de BBVA para que cancelen el acceso a tu aplicación. Una vez que lo hagas, te darán un número de folio o reporte. De esta manera, cualquier cargo que se realice después del reporte será responsabilidad del banco.
El número de atención a clientes de BBVA es 55 5226 2663. La atención es las 24 horas los 365 días al año.
Así puedes proteger tu app del banco
Si quieres evitar cualquier fraude con tu app del banco, te recomendamos seguir estos consejos:
1. No ingreses a tu app del banco en una red pública.
2. Lee los términos de uso de la app.
3. Cambia tus contraseñas cada cierto tiempo. Se recomienda hacerlo cada tres meses.
4. Activa el bloqueo IMEI en tu celular.
5. No le des tus números de tarjeta, NIPS ni otros datos personales a desconocidos.