Uno de los mayores temores cuando perdemos el celular es que terceros tengan acceso a sus chats y fotos de WhatsApp.
Si un usuario pierde o le roban el celular, lo primero que tiene que hacer es bloquear la tarjeta SIM del dispositivo. Esta acción se realiza llamando lo más rápido posible a la compañía que ofrece el servicio.
Bloquear la tarjeta SIM hará que sea imposible verificar la cuenta de WhatsApp. Tampoco podrás reactivarla, ya que para esto será necesario que recibas una llamada o un mensaje de texto, algo que no ocurrirá.
En segunda instancia, el usuario debe enviar un correo electrónico a support@whatsapp.com para reportar lo sucedido. El mismo debe tener como asunto “Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta” y mencionar en cuerpo del mensaje el número de teléfono en el formato internacional completo.
Este segundo paso es importante ya que un tercero podría tener acceso a la cuenta utilizando una conexión de WiFi. Vale aclarar que la misma es bloqueada, no eliminada, y puede ser reactivada por el titular en otro dispositivo en un plazo máximo de 30 días.