Si te mudas a otro país, es posible que quieras cambiar la ubicación con la que usas Google Play, ya que esta configuración determina qué contenido verás en la tienda.
Es importante mencionar que solo puedes cambiar el país de Google Play una vez al año. Por lo tanto, si haces el cambio, no podrás revertirlo durante 1 año. Además, ten en mente que si cambias de país, no podrás usar en este nuevo territorio el saldo de Google Play que tenías en el país anterior y es posible que pierdas acceso a algunos libros, películas, programas de TV, juegos y apps.
Si quieres cambiar de país, deberás configurar uno nuevo en Google Play. Para ello, deberás encontrarte en esa ubicación y tener una forma de pago válida allí.
Desde Android
- En tu teléfono o tablet Android, abre la app de Google Play Store .
- Presiona Menú Cuenta.
- En "País y perfiles", busca tu nombre y país.
- Si no tienes una forma de pago del país nuevo, sigue las instrucciones en pantalla para agregar una. Se creará un nuevo perfil de Google Payments vinculado al país nuevo.
- La primera forma de pago debe corresponder al país para el que quieres agregar el perfil.
- Una vez que hayas creado el perfil, podrás agregar formas de pago de otros países.
- Google Play Store cambiará automáticamente al país nuevo. Este proceso puede demorar hasta 24 horas.
Desde la computadora
- En un navegador, ve a pay.google.com
- En la parte superior, haz clic en Configuración.
- En "Perfil de pagos", junto a "País o región", haz clic en Editar .
- Para crear un nuevo perfil de Google Pay y vincularlo a un país o región nuevo, haz lo siguiente:
- Haz clic en Crear un perfil nuevo.
- Sigue las instrucciones en pantalla.
- La primera forma de pago debe corresponder al país o región para el que quieres agregar el perfil.
- Después de configurar el perfil, puedes agregar formas de pago de otros países o regiones.
- Google Play Store cambiará automáticamente al nuevo país o región. Los cambios de país pueden demorar hasta 24 horas en procesarse.
Si no puedes cambiar el país en Google Play o no ves la opción para hacerlo, prueba lo siguiente:
Borra la memoria caché y los datos
- En tu teléfono o tablet, abre la app de Configuración .
- Presiona Apps y notificaciones Ver todas las apps.
- Desplázate hacia abajo y presiona Google Play Store .
- Presiona Almacenamiento Borrar caché.
- Presiona Liberar espacio de almacenamiento Aceptar.
Asegúrate de que la app esté actualizada
- En tu teléfono o tablet Android, abre la app de Google Play Store .
- Presiona Menú Configuración.
- Presiona Versión de Play Store. Se actualizará la app o se te notificará que está actualizada.
Borra un perfil de pagos
- Si tienes problemas cuando intentas actualizar el país en Google Play, puedes probar lo siguiente para ver si se solucionan:
- Crea un nuevo perfil de pagos.
- Borra tu perfil de pagos anterior específico para el país.