Estos consejos te ayudarán a evitar robos en la app del banco.
Las aplicaciones bancarias han revolucionado la forma en que gestionamos nuestras finanzas, brindándonos mayor control y comodidad. Sin embargo, no están exentas de los peligros del ciberespacio ni de incidentes como el robo o la pérdida de un teléfono celular. Ante estas situaciones, es crucial tomar medidas rápidas para proteger nuestros activos y datos personales.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) ofrece una serie de recomendaciones para proteger tu app bancaria en caso de enfrentar una situación complicada.
¿Cómo proteger tu app bancaria en caso de pérdida o robo?
Si pierdes tu teléfono, te lo roban o notas un comportamiento sospechoso en tu aplicación, lo primero que debes hacer es comunicarte con tu banco y dar de baja todos los servicios de banca en línea. Aunque puedes realizar esta tarea desde una computadora o vía telefónica, se recomienda acudir a una sucursal bancaria para garantizar la seguridad de tus finanzas y evitar posibles estafas.
En caso de robo de tu celular, es fundamental dar de baja tu línea telefónica y repetir el proceso, asegurándote de cambiar previamente tus contraseñas y claves de acceso a aplicaciones como WhatsApp y otras redes sociales. Esto ayudará a evitar que los delincuentes tengan acceso a tu información personal y financiera.
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¿Qué hacer con los cargos no reconocidos?
Si descubres cargos no reconocidos en tu cuenta bancaria, CONDUSEF sugiere presentar una denuncia para obtener un reporte detallado de las actividades realizadas en las últimas 48 horas. Además, es importante recordar no compartir información personal con desconocidos, ya sea a través de imágenes, videos o mensajes que puedan salir de tu control.
Asimismo, es fundamental no confiar en enlaces provenientes de números desconocidos que ofrezcan créditos, prestaciones, pagos de servicios o alertas sobre posibles estafas. En caso de recibir este tipo de mensajes, se recomienda bloquear al remitente y ponerse en contacto con el banco de inmediato.
La protección de nuestra información financiera y personal es una responsabilidad compartida entre los usuarios y las entidades bancarias. Mantenerse informado sobre las medidas de seguridad y seguir las recomendaciones de expertos es fundamental para prevenir ataques cibernéticos y garantizar la integridad de nuestros recursos.
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